2023年度辽宁省工人先锋号鞍山市交运集团

第二汽车分公司客运六队101线

第二汽车分公司客运六队101线是一条历史悠久的线路创线于上世纪70年代，发展至今现有职工40名，其中党员12人，平均年龄40岁，共有运营车辆22台，总长10.6公里，担负着二院至二院北的客运任务。多年来，101线全体职工紧密围绕运营服务中心，秉承满意没有终点站的服务理念，以爱岗敬业、安全行驶、文明服务、热情周到为服务宗旨，以整洁的车厢，微笑的服务，文明的用语热情的为广大乘客服务，年复一年，日复一日，在平凡中闪耀着不平凡的光芒。
一、增强素质，提高技能，培养优秀青年队伍
    101线始终坚持以人为本，把加强学习、提高职工素质放在重要位置,从抓思想道德、职业道德入手，提高职工的综合素质和服务能力。通过学习，切实加强自己的业务水平和专业理论知识，为企业的健康发展提供有力的思想保障。在抓好宣传教育的同时，101线强化对驾驶员的技术培训。路队负责同志经常组织大家进行车辆技术培训，要求驾驶员对技术要点熟记于心，老师傅带领青年驾驶员研读一个个技术细节，虚心向厂家技术人员请教，详细了解车辆的性能、保养等问题，在实际工作中积累经验。目前全线职工自己动手、动脑钻研技术知识、解决技术难题已经蔚然成风，广大驾驶员的技术素质也得到了全面提升。
二、健全制度，重视管理，建设规范管理平台
    101线高度重视规范管理，制定和完善驾驶员岗位标准，录制视频循环播放，让每个职工都能够熟记并规范操作。他们还从安全运营和优质服务入手，突出责任到人、奖惩分明的管理机制，逐步完善“有制可依，有章可循”的管理模式，促进职工工作效率和服务质量的不断提高。为充分调动广大青年职工的积极性和进取心，101线积极参加二公司开展的争创“党员先锋示范岗”“文明先锋示范岗”活动，并通过“一帮一”结对子，发挥党员先锋模范作用，激励职工振奋精神，工作再上新台阶。2021年101线开展“致学生家长的一封信”活动。为了提醒学生及家长在乘车时提升安全和购票意识，共同构建安全和谐乘车氛围。在放学的高峰期101线驾驶员来到山南小学站点，对山南小学接收孩子的家长发放了这封信，受到家长及孩子们的赞誉。通过开展活动希望学生家长对孩子言传身教，自觉遵守交通规则，为孩子做好表率，用自己的行为影响和引导孩子形成良好的交通习惯。
三、疫情面前挺身而出，为市民做好志愿服务工作
    在疫情面前，101线的驾驶员们更是经住了各种考验。2022年10月，疫情最严重期间，为坚决有效阻断疫情传播途径，101线停线不停运，听从上级号召，组成的一支应急小分队支援铁西区社区疫情防控工作。此次支援防疫工作需要集中管理，防疫工作结束后，驾驶员需要到隔离宾馆隔离，不能回家，且有被感染的风险。时间紧、任务重，101线组织了30名驾驶员克服重重困难，于第二天早上4点准时来到队里，4点半30台公交车准时出发，发往指定任务区域，接送医护人员执行防疫任务。此次任务历时14天，101线应急小分队凝心聚力 ，舍小家顾大家，迎难而上不畏艰险，在急、难、险、重面前再一次展现交运人风采！
四、以人为本，心系乘客，创建优质服务质量
    101线始终践行“三个第一”的服务理念，以规范和提高服务标准为突破口，以创建品牌线路为主线，根据乘客的不同需要，不断总结创新服务方法，定期培训，同时落实每月进行检查考核，及时纠正服务工作中出现的问题，变被动为主动超前服务。疫情期间的春节，101线开展了“文明过新年  新春送祝福”活动，广大驾驶员积极响应，主动向上车的乘客问候“过年好”，暖心的话语拉近了特殊时期彼此间的距离，让乘客感受到寒冷冬季里的“温暖”。多年的客运服务，101线用真诚、热心地服务赢得了广大乘客的一致好评，涌现了许多好人好事，收到表扬信、锦旗等30多个。
五、与时俱进，实事求是，争创一流工作业绩
    多年的朝夕相伴，101线的驾驶员们早已结下深厚友谊，对自己驾驶的“101线”也满怀深情。他们深知，101线的成长，需要每一个成员的辛苦付出，大家愿意一起为了集体的荣誉而努力。每个人都自觉严格要求自己，尽职尽责地完成各项任务，群众服务满意率达到了98%以上。他们还紧扣公司生产经营实际，深入开展增收节支活动，寻找降低成本途径，学习节油能手的先进经验，在赢得社会效益的同时，也较好的完成了公司的各项经济指标，同时也涌现出了鞍山市“三八红旗手”冯阳，鞍山市青年岗位能手徐凤阳等先进个人。
    黎明时分，微弱街灯，无论三伏酷暑还是数九严冬，101线全体职工始终坚守在平凡岗位上，他们以提升服务为起点，以百姓满意为终点，用任劳任怨、勤勤恳恳的朴素精神，传递着城市的爱与温暖，展现了新时代公交人的新形象。